Las redes sociales se han consolidado como uno de los medios favoritos para que los consumidores se acerquen, pero también para que se quejen de las marcas. Una de las industrias que ha invertido tiempo, dinero y esfuerzo en establecer una buena relación con sus clientes a través de las redes sociales es la bancaria. Revista Merca2.0 http://www.merca20.com/los-10-bancos-mas-poderosos-en-redes-sociales-de-al/
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